Welcoming All: Accessible Customer Service EN

Accueil de tous : Service client accessible

Identifier comment communiquer avec des clients ayant divers handicaps, visibles ou invisibles
Explorer les pratiques prometteuses pour un service client accessible
Explorez comment interagir avec les clients qui :
Utilisez des animaux de soutien, des accompagnateurs et des aides techniques
Identifier comment utiliser la technologie pour aider les clients à accéder aux biens ou aux services
Exercice : Comment aider un client ayant des difficultés d'accès aux biens ou aux services
Se sentir plus à l'aise pour fournir, et aider les autres à fournir, un service client accessible

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Illustrations par Bea van Leeuwen. Nous avons le privilège de travailler à Mi’kma’ki, sur le territoire non cédé et ancestral des Peuple micmac.